Política de Envío

1. Información general

Esta política de envío se aplica a todos los pedidos realizados a través de nordon.store. Actualmente, realizamos envíos exclusivamente a Alemania.

2. Plazo de procesamiento

Los pedidos se procesan, por lo general, en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la recepción del pago. No se realizan procesamientos de pedidos los fines de semana ni los días festivos. En periodos de alta demanda o promociones estacionales, el plazo de procesamiento podría demorarse más de lo habitual.

3. Métodos de envío y plazos de entrega

  • Envío estándar (DHL): 5 a 9 días laborables.

  • Envío exprés (DHL): 3 a 6 días laborables.

Los plazos de entrega son estimados y no constituyen fechas garantizadas. Los pedidos pueden ser gestionados y enviados desde centros de distribución internacionales, lo que puede influir en la duración del envío y en el seguimiento del paquete.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán claramente en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar la compra. Se podrá ofrecer envío gratuito en campañas promocionales o al alcanzar un importe mínimo de compra.

5. Seguimiento del envío

Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento (siempre que esté disponible). Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse en el sistema del proveedor de servicios de transporte.

6. Aduanas e impuestos de importación

En el caso de pedidos gestionados de forma internacional, pueden generarse aranceles aduaneros o impuestos de importación. Estas tarifas están fuera de nuestro control. El cliente será responsable de dichos cargos, a menos que se indiquen y desglosen explícitamente en el momento del pago.

7. Envíos dañados

Si recibe un paquete dañado, por favor notifíquelo en un plazo de 48 horas tras la entrega escribiendo a nordon.store@nordonstore.com e incluyendo:

  • Su número de pedido.

  • Fotografías del embalaje dañado y del artículo.

  • Una breve descripción del problema.

8. Paquetes retrasados o perdidos

En caso de retrasos considerables o si su paquete no puede ser localizado, póngase en contacto con nosotros en nordon.store@nordonstore.com facilitando su número de pedido y dirección de correo electrónico. Nos encargaremos de aclarar la situación directamente con la empresa de transporte.

9. Contacto

Nordon Store

Correo electrónico: nordon.store@nordonstore.com